9jili-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

9jili ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি 9jili.lat ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতির আওতায় পড়ে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন সচেতনভাবে আমাদের তথ্য দেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন
• স্বেচ্ছায় প্রদানকৃত প্রোফাইল তথ্য ও পছন্দ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• পরিষেবায় প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রসেসিং প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়নকারী সেবার কাছ থেকে

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• লগইন ও নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করতে
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গেমিং কার্যক্রম এবং পুরস্কার বিতরণ পরিচালনা করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) করতে
• পরিচয় জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানাতে

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করতে

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

9jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত ব্যতিরেকে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতিতে সহায়তা করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আমাদের সাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে স্বীকার করতে হবে। যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বনিম্ন পাঁচ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• পরিচয় যাচাই দলিল — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস ও লগ — দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে
• যোগাযোগের রেকর্ড — সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে অথবা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অজ্ঞাতনামা করে রাখি।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9jili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির সব চেষ্টা প্রতিরোধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• চুক্তিগতভাবে নিশ্চিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তামান অনুসরণ করা হয়

১১. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে সাধারণত আরও দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

9jili সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা যেখানে আপনি নিশ্চিন্তে বিনোদন উপভোগ করতে পারেন।