9jili-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলী 9jili প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। 9jili বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী পড়া এবং সম্পূর্ণরূপে বোঝার আগে কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। 9jili সাইটে প্রবেশ বা নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলীর সাথে আপনার দ্বিমত থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

9jili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

9jili-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারি এবং নিশ্চিতকরণ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই নীতি জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধে কার্যকর।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সচল মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

যদি আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসে তাহলে অবিলম্বে 9jili সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

9jili নিরাপত্তার স্বার্থে কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময় আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের কাগজপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• বাসস্থানের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় 9jili সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

9jili বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। এর নিচের কোনো জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি যে তহবিল জমা দিচ্ছেন তা আইনি উপায়ে অর্জিত। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে 9jili ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা আইনানুগ ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৪.৫ নিজ নামে লেনদেন

আপনি কেবলমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

9jili নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% প্রথম-জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস ও জমার মোট পরিমাণ ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে; একই ব্যক্তি একাধিকবার বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• 9jili যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ) শনাক্ত হলে বোনাস এবং সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

সময়ে সময়ে 9jili বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রস্তাবকালে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটিং নিয়ম

সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার 9jili-এর রয়েছে। বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট বা গেম প্রোভাইডারের অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিংয়ে বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ (BPL), ইন্ডিয়ান প্রিমিয়ার লিগ (IPL), T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ক্রিকেট ম্যাচে বেট রাখা যায়। মিড-ম্যাচ পরিত্যাগ বা বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বেটিং নিয়ম অনুসরণ করা হবে। ম্যাচ বাতিল হলে জমা তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) এবং লাইভ গেমের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম ডিলার পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আমাদের সিস্টেম সর্বশেষ অবস্থা থেকে গেম সম্পন্ন করবে এবং ফলাফল সংরক্ষিত থাকবে।

৬.৪ ফেয়ার প্লে

সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা কারসাজি
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা বা কারচুপি
• সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার প্রয়োগ
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় জালিয়াতি
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন
• আক্রমণাত্মক, অপমানজনক বা হয়রানিমূলক আচরণ

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

9jili নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় বাধার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অনিরাপদ আচরণের ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• বাংলাদেশ সরকারের আইন বা বিধিমালা পরিবর্তনের ফলে সেবা স্থগিত বা বন্ধ
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

9jili সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। 9jili SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

9jili প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 9jili-এর একচেটিয়া সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম কনটেন্টের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদের অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপার বা প্রোভাইডারের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming)-এর কাছে সংরক্ষিত।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

9jili দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে নিজেদের সীমা নির্ধারণ করে খেলার পরামর্শ দিই।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় উপলব্ধ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• জমার সীমা (ডেইলি / উইকলি / মান্থলি) নির্ধারণ করুন
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন করুন

১২. শর্তাবলী সংশোধন ও সেবা সমাপ্তি

১২.১ সংশোধনের অধিকার

9jili যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের নোটিশ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বাতিলের অধিকার

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 9jili পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে। এই ক্ষেত্রে লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে তবে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া পর্যালোচনাসাপেক্ষে অনুসরণ করা হবে।

১২.৩ সেবা পরিবর্তন

9jili যেকোনো গেম, প্রমোশন বা সেবা বিভাগ পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর জন্য 9jili কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সকল অভিযোগ পর্যালোচনা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়ে ব্যবস্থাপনা স্তরে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হতে পারে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের রেকর্ড করা লেনদেন ও গেমের লগের উপর ভিত্তি করে নেওয়া হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সরাসরি সাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আপনার প্রশ্নের দ্রুত সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন।